インターネットが繋がらない（無線LAN）福岡市中央区
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インターネットが繋がらない（無線LAN）福岡市中央区
パソコンサポート事例: インターネットが繋がらない（無線LAN）
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市東区を拠点に、
パソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートをしています。
安心・低料金の訪問サポートならおまかせ下さい。
【依頼内容】
インターネットが繋がらなくなった。
ノートパソコンの無線LANが繋がらないので、色々やってみたが、解決できない。
診断および修理をお願いしたい。
もう1台のパソコン（デスクトップ）は、有線接続でインターネットに繋がるとの事。
【場所】
福岡市中央区
【PC】
NEC Lavie PC-GL25SJ5AL、Windows7
【トラブル診断】
無線でも有線でもインターネット接続ができない。
診断の結果、ノートPCのWindowsのネットワーク関連ファイルが壊れていることが不具合の原因と特定。
コントロールパネルのシステムやネットワークの項目がクリックしても開かない。
Windowsのネット関連サービスにアクセスできないなど、ファイルや設定などが破損している。
スタートアップ修復、システムの復元を使ってもトラブルは復旧しない。
不具合の修復は、パソコンをリカバリーする以外にないと判断して、お客様に連絡をして初期化の作業を行う。
【不具合対処】
データや環境設定などのバックアップを取り、リカバリーディスクを使用してパソコンを初期化する。
リカバリー後、Windowsの初期設定と無線LANの接続設定を行う。
無線ルーター親機はバッファロー製品。
接続は手動設定で対応する。
ノートパソコンからインターネットの接続を確認。
データを元の場所に復元して、修復作業を終える。
お客様に動作をチェックして頂く。
問題は見つからなかったので、出張サポートは完了です。
パソコン修理出張サポートのPCテクノ福岡
福岡市東区香椎駅前1-24-7
電話 092-673-3387
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