マルウェア・迷惑ソフトの削除 【福岡市東区のお客様】
福岡市パソコン修理・サポート・PC故障トラブル解決の福岡ＰＣテクノのブログ
マルウェア・迷惑ソフトの削除 【福岡市東区のお客様】
【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。
ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのこと。
【場所】
福岡市東区。
Windows7が動いている3台のパソコン。
NEC製ノートパソコン（nec ls150/f）、
NEC製デスクトップパソコン（MATE MA/B）、
Lenobo製デスクトップパソコン（H530S）。
【トラブル診断】
ＰＣの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフトがインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。
＜PCにインストールされていた迷惑ソフトの主なもの＞
ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。
ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
Navinow WebTool。
セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといった
メッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。
日本語入力アプリ Baidu IME。
迷惑ソフトは、これら以外にも多数有りました。
【不具合対処】
＜マルウェアを削除する手順＞
セーフモードでPCを起動する。
マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。
ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、
ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。
レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。
パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。
通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。
以上の対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決し、PCは正常な状態へ復旧されました。
福岡のパソコン修理と出張サポートなら福岡市のＰＣテクノ
福岡県福岡市東区香椎駅前1-24-7（連絡先） 092-673-3387
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