パソコン修理 福岡 | 福岡市博多区昭南町でパソコンのウイルス駆除
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福岡市博多区昭南町のパソコン修理。パソコンのウイルス・マルウェア駆除
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福岡市博多区で故障したパソコンの修理・サポート事例
【依頼内容】
パソコンの電源を入れると、起動時にパソコンの状態を診断する画面が出現し、PCに異常があるというメッセージが表示されて、対策ソフトを購入する画面に誘導するとのことでした。日本HPの一体型パソコン／Windows 7
【場所】
福岡県福岡市博多区昭南町
【トラブル診断】
出張してPCの症状の確認を行なう。パソコンの動作が遅い、異常に重たい症状でした。
タスクマネージャーを起動して動作中のプロセスを調べると多数のマルウェアが動作していて、よく見かけるスパイウェアやアドウェアがいくつもインストールされていました。
【不具合対処】
ウィルスが検出されましたので修理対応として、ウィルス削除・ウイルス除去しました。
ネットからフリーソフトをダウンロードしてから、パソコンの調子がおかしくなったとのことでした。
フリーソフトのダウンロードにはセキュリティ上のリスクがあるマルウェアソフトが
同梱されて画面をよく確認しないでクリックするとマルウェアも一緒にインストールされる可能性がありますので、注意が必要です。
お客様には。Windowsアップデートを後回しにしない、
JavaやAdobe reader、Flash player等の更新通知があったら必ずアップデートすることなどを説明して、出張でのウイルス駆除作業を終了しました。
福岡市博多区での、出張でのパソコンの修理や出張パソコン設定、出張パソコンサポートのことなら福岡PCテクノにお任せください。
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